الأسئلة الشائعة
تقدم Madex خدمات "وصل لي"، "اشحن لي"، و"رحل لي".
يمكنك تتبع شحنتك عن طريق إدخال رقم التتبع في النظام الموجود على موقعنا.
أوقات العمل لدينا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً من السبت إلى الخميس.
تكلفة خدمة "وصل لي" تعتمد على المسافة والوزن. يمكنك استخدام حاسبة الأسعار على موقعنا للحصول على تقدير دقيق.
نعم، يمكنك استخدام خدمة "اشحن لي" لشحن البضائع من الصين، بما في ذلك التسوق عبر علي إكسبريس وشي إن.
يمكنك استخدام خدمة "رحل لي" لنقل الأثاث والأجهزة المنزلية والأغراض الشخصية.
نعم، نقدم خدمة التغليف لمساعدتك في حماية أغراضك أثناء النقل.
تغطي خدماتنا جميع محافظات الأردن.
نعم، يمكنك تغيير موعد التوصيل عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
نعم، يمكنك تتبع شحنتك عبر الهاتف المحمول باستخدام تطبيقنا أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
نوفر عدة طرق للدفع بما في ذلك الدفع عند الاستلام، الدفع الإلكتروني.
يمكنك إلغاء شحنتك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل موعد الشحن المحدد.
نعم، يمكنك شحن الأغراض القابلة للكسر باستخدام خدمة "وصل لي"، حيث نقدم خدمات تغليف مخصصة لحماية الأغراض الهشة.
تعتمد المدة المتوقعة لتوصيل الشحنات على الخدمة المختارة. خدمة "وصل لي" الفورية توفر التوصيل في نفس اليوم، بينما تختلف المدة لباقي الخدمات حسب المسافة والنوع.
نعم، نوفر خدمات تخزين مؤقتة للأغراض كجزء من خدمات "رحل لي" و"اشحن لي".
في حال فقدان أو تلف الأغراض، نقوم بتعويض العميل ويتحمل مندوب التوصيل التكلفة بناءً على القيمة المصرح بها للأغراض وظروف الحادث.
نعم، نوفر خدمات التخزين المؤقت للبضائع لفترات مختلفة وحسب احتياجات العميل.
نعم، يمكنك جدولة الشحنات مسبقاً من خلال نظام الحجز على موقعنا أو تطبيقنا.
نعم، نقدم خدمات التوصيل في نفس اليوم عبر خدمة "وصل لي" الفورية.
يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.
نقبل جميع الأحجام والأوزان، ولكن قد تختلف التكلفة حسب حجم ووزن الشحنة. يمكنك استخدام حاسبة الأسعار على موقعنا للحصول على تقدير دقيق.
نعم، هناك مواد محظورة من الشحن مثل المواد القابلة للاشتعال، المواد الكيميائية الخطرة، والمواد غير القانونية.
يمكنك تغيير عنوان التوصيل عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل موعد الشحن المحدد.
نعم، نقدم خدمات التغليف الخاصة بناءً على احتياجات ومتطلبات الشحنة لضمان سلامتها أثناء النقل.
نوفر خيارات تأمين متعددة لتغطية الشحنات حسب قيمتها وأهمية الأغراض.
نعم، يمكنك طلب خدمة "وصل لي" عبر الهاتف من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.
نعم، يمكنك تتبع شحنتك في الوقت الحقيقي عبر النظام الإلكتروني على موقعنا.
يمكنك الدفع عبر الدفع الإلكتروني، أو الدفع عند الاستلام.
نعم، يمكنك استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الإلغاء الخاصة بنا والتي تعتمد على وقت الإلغاء وحالة الشحنة.
نقدم خيارات تعبئة وتغليف متعددة حسب نوع الشحنة ومتطلبات العميل لضمان حماية الأغراض أثناء النقل.
نعم، يمكنك جدولة شحنات متكررة باستخدام نظام الحجز على موقعنا أو من خلال تطبيقنا.
نعم، نقدم خدمة الشحن السريع عبر خدمة "وصل لي" لضمان وصول الشحنة في أسرع وقت ممكن.
نعم، يمكنك شحن البضائع القابلة للتلف باستخدام خدمة "وصل لي" مع توفير خيارات التبريد اللازمة.
نعم، لدينا حدود محددة لأبعاد الشحنات التي نقبلها. يمكنك التحقق منها عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء.
يمكنك تعديل الشحنة عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء، ولكن ذلك يعتمد على حالة الشحنة ومرحلة النقل.
خدمة التوصيل الاقتصادي توفر حلاً منخفض التكلفة للتوصيل، مع فترة توصيل أطول مقارنة بالخدمات الأخرى.
نعم، نوفر خدمات شحن الأغراض الثقيلة باستخدام خدمات "وصل لي" و"رحل لي".
نعم، يمكنك شحن الأغراض الكبيرة الحجم باستخدام خدمات "رحل لي" و"وصل لي".
نعم، نقدم خدمات الشحن للمناسبات الخاصة مثل الأعياد والمناسبات الاجتماعية الأخرى.
سياسة الإلغاء تعتمد على وقت الإلغاء وحالة الشحنة. يمكنك مراجعة التفاصيل الكاملة على موقعنا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نعم، نوفر خدمة النقل البري للبضائع عبر خدمة "رحل لي".
تختلف شروط قبول الشحنات حسب نوع البضائع والمتطلبات القانونية. يمكنك مراجعة الشروط الكاملة على موقعنا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نعم، يمكنك شحن البضائع السائلة باستخدام خدمة "وصل لي" مع توفير التغليف المناسب لضمان سلامة الشحنة.
خدمة الشحن المجدول تتيح لك تحديد مواعيد محددة للشحنات المتكررة أو المستقبلية لضمان التخطيط الأمثل للنقل.
نعم، نوفر خدمات إضافية مثل التغليف، التأمين، والتخزين المؤقت بناءً على متطلبات العميل.
يمكنك تقديم شكوى أو اقتراح عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المتاح على موقعنا.
نعم، يمكنك شحن الأدوات الإلكترونية باستخدام خدمات "وصل لي" و"اشحن لي" مع توفير التغليف المناسب لحمايتها.
نعم، نوفر خدمات شحن الأغراض الحساسة مثل الأدوية والأدوات الطبية مع توفير التغليف المناسب وحلول التبريد إذا لزم الأمر.
خدمة تتبع الشحنة تتيح لك معرفة موقع شحنتك في الوقت الحقيقي من خلال النظام الإلكتروني على موقعنا.
نعم، يمكنك شحن الأغراض ذات القيمة العالية باستخدام خدمات "وصل لي" و"اشحن لي" مع توفير التأمين المناسب لحمايتها.
نعم، نقدم خدمات الشحن للبضائع التجارية باستخدام خدمات "اشحن لي" و"رحل لي".
نعم، يمكنك شحن المواد الغذائية باستخدام خدمة "وصل لي" مع توفير حلول التبريد اللازمة للحفاظ على جودتها.
نوفر عدة خيارات للتسليم بما في ذلك التسليم الفوري، التسليم في وقت محدد، التسليم العادي، والتسليم الاقتصادي.
نعم، نوفر خدمات الشحن للبضائع الضخمة باستخدام خدمات "رحل لي" و"وصل لي".
خدمة الشحن الموثوق تضمن سلامة وصول شحنتك وفقًا للمعايير العالية للجودة والأمان.